Central telefônica
A gravação para PABX reúne os áudios usados pela central telefônica para receber, orientar e manter o cliente informado. A Voicewave produz mensagens com voz humana e entrega os arquivos organizados em MP3 ou WAV, conforme a especificação do equipamento ou plataforma.
Ouça um exemplo
Entrega
Não existe um único formato válido para todos os PABX. Algumas centrais aceitam MP3; outras exigem WAV mono com taxa de amostragem e codificação definidas pelo fabricante ou pela plataforma.
A forma mais segura é consultar o manual ou pedir ao instalador a especificação do arquivo. Com esses dados, a produção é entregue no padrão solicitado e evita conversões improvisadas depois.
O PABX é a estrutura que gerencia as chamadas. A URA é o fluxo de voz que apresenta opções e direciona o contato. A espera telefônica é o áudio ouvido enquanto a pessoa aguarda atendimento ou transferência.
Os três podem trabalhar juntos: o PABX recebe a ligação, a URA orienta o caminho e a espera mantém o cliente informado até que alguém atenda.
Use nomes de setores conhecidos pelo público e limite a quantidade de opções em cada etapa. Horários, telefones alternativos e instruções devem ser falados de forma pausada.
Quando existem muitas unidades ou departamentos, vale dividir o fluxo em mensagens menores. Isso facilita a atualização e reduz o risco de regravar todo o atendimento por causa de uma única mudança.
Como funciona
Um processo direto, acompanhado por pessoas.
Informe o modelo do PABX, a plataforma ou a especificação recebida do instalador.
Separe atendimento, opções, espera e avisos temporários.
Confirme nomes, números, siglas, horários e pronúncias.
Receba os arquivos nomeados e encaminhe para quem administra a central.
Respostas diretas
Pode ser preparada para equipamentos Intelbras, desde que o modelo ou a especificação de áudio seja informado. A compatibilidade final também depende da configuração realizada no equipamento.
A Voicewave produz e entrega os arquivos. A instalação é feita pelo responsável técnico, instalador ou fornecedor da central telefônica.
Sim. Os áudios podem ser separados e nomeados conforme o fluxo de atendimento.
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Envie o texto, tire dúvidas e confirme o valor antes da produção começar.
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