Uma mensagem fora do horário deve informar que o atendimento está encerrado, dizer quando ele volta e oferecer apenas canais que realmente funcionam naquele período. Datas, horários e números precisam ser objetivos e fáceis de anotar.
Modelo para depois do expediente
Apresente os dias e horários regulares e indique o próximo passo possível.
Olá. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 18 horas. Ligue novamente no próximo dia útil ou envie uma mensagem para o WhatsApp [número].
Neste momento, estamos fora do horário de atendimento. Retornaremos amanhã, a partir das 9 horas. Obrigado pelo contato.
Modelo para intervalo de almoço
Use apenas quando a empresa realmente interrompe todo o atendimento no período.
Nossa equipe está em intervalo de almoço, das 12 às 13 horas. Por favor, ligue novamente após esse horário ou deixe sua mensagem após o sinal.
Modelo para feriado
Diga a data exata e evite expressões vagas como “amanhã” quando o arquivo pode continuar ativo por mais tempo.
Devido ao feriado de [nome], não teremos atendimento em [data]. Retomaremos nossas atividades em [data], às [horário].
Modelo para férias e recesso
Informe o período completo e, se existir, o contato responsável por urgências ou assuntos específicos.
A [nome da empresa] estará em recesso de [data inicial] a [data final]. Voltaremos a atender em [data], a partir das [horário].
Durante nossas férias coletivas, o atendimento pelo telefone estará suspenso. Para assuntos relacionados a [tema], envie um e-mail para [endereço].
Erros que devem ser evitados
Não deixe mensagens antigas ativas depois da data e não divulgue um canal que também estará fechado. Grave avisos temporários separadamente e mantenha um responsável por ativar e retirar cada arquivo.
- Data de retorno ausente
- Horário incompleto
- Telefone falado rápido demais
- Canal alternativo sem atendimento
- Mensagem de feriado mantida após o período
Precisa do áudio pronto?
A Voicewave produz mensagens fora do horário com voz humana.
Envie seu texto, confirme a aplicação e receba os arquivos no formato combinado.
Conhecer o serviço