O formato de áudio correto depende do modelo do PABX ou da plataforma VoIP. MP3 e WAV são comuns, mas algumas centrais exigem WAV mono com taxa de amostragem e codificação específicas. Consulte o manual ou o instalador antes de converter e enviar os arquivos.
Por que não existe um formato universal?
Centrais telefônicas foram desenvolvidas em épocas e arquiteturas diferentes. Algumas aceitam arquivos modernos diretamente; outras trabalham com telefonia em banda estreita e exigem parâmetros específicos.
Renomear a extensão não converte o conteúdo. Um arquivo chamado WAV pode usar uma codificação que a central não reconhece.
Quando usar MP3
MP3 ocupa pouco espaço e é aceito por muitas plataformas em nuvem, painéis web e sistemas recentes. Mesmo assim, confirme limites de taxa, duração e tamanho definidos pelo fornecedor.
Se o sistema aceita MP3 e faz a conversão internamente, a instalação costuma ser simples. Se o painel rejeitar o arquivo, verifique a documentação antes de tentar diferentes exportações ao acaso.
Quando usar WAV
WAV é um contêiner que pode guardar áudio sem compressão ou com diferentes codificações. PABX tradicionais frequentemente pedem arquivo mono e uma taxa de amostragem indicada no manual.
Parâmetros como PCM, 8 kHz ou 16 bits aparecem em muitos equipamentos, mas não devem ser tratados como regra universal. Use exatamente a configuração solicitada pelo modelo ou pelo serviço contratado.
Informações para pedir ao instalador
Envie essas informações junto com o roteiro. Assim, a produção já pode sair no padrão correto e o responsável técnico recebe arquivos prontos para teste.
- Extensão aceita: MP3, WAV ou outra
- Mono ou estéreo
- Taxa de amostragem
- Profundidade de bits ou codec
- Limite de duração e tamanho
- Padrão de volume recomendado
Como testar depois da instalação
Faça ligações externas e percorra todas as opções. Confirme se a voz está clara, se o começo não foi cortado, se o volume é consistente e se cada tecla direciona ao destino esperado.
Problemas de transferência pertencem à configuração do PABX; distorção, volume ou arquivo rejeitado podem indicar uma especificação de áudio incorreta.
Precisa do áudio pronto?
A Voicewave entrega gravações no formato pedido pelo seu PABX.
Envie seu texto, confirme a aplicação e receba os arquivos no formato combinado.
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